POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Prazo de entrega

O prazo para postar seu pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento;

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e opção de frete escolhida;

Pedidos enviados via Correios ou Melhor Envio podem ser consultados com o código de rastreamento disponibilizado em sua conta;

É importante que o endereço seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega

Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

Endereço cadastrado incorreto ou incompleto; mudanças climáticas (alagamento, fortes chuvas e etc);

As entregas poderão sofrer atrasos caso os Correios determinem greve sem prévio aviso;

Restrição de área de entrega por política exclusiva dos Correios;

Alguns locais restritos de entrega e o objeto ficam disponíveis na agência de Correios mais próxima para serem retirados em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo é devolvido ao Centro de distribuição;

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Relacionamentos através do e-mail loja@murbbrasil.com

Troca ou Devolução

De acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a troca ou devolução por desistência ou problemas de numeração;

Caso o produto que você adquiriu ou sua embalagem mostrem evidências de danos, é necessário que você entre em contato conosco em até 3 dias corridos após a data de entrega;

Produtos devolvidos fora desses prazos serão reenviados para você sem consulta prévia;

Não serão aceitas devoluções de produtos com marcas de uso, sob nenhuma exceção.

Para solicitar uma troca ou devolução entre em sua conta ou CLIQUE AQUI

Observações:

O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi enviado, com todos os acessórios, e sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto, ele será inspecionado e, se estiver em boas condições, emitiremos um vale-compras para você ou a devolução no mesmo meio de pagamento efetuado;

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: loja@murbbrasil.com

Prazo do reembolso ou do crédito

Boleto Bancário ou PIX
O valor da compra será reembolsado via depósito em conta corrente, usando as informações bancárias fornecidas por você. Esse processo será concluído em até 15 (quinze) dias;

AVISO: Não faremos reembolsos em contas bancárias de terceiros.

Cartão de Crédito
O reembolso será refletido em até 2 (duas) faturas subsequentes à data da aprovação da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura. Esse prazo é definido pelas administradoras de cartão de crédito.

Defeito de fabricação

Se um defeito de fabricação for identificado, será liberado um vale-compras no site, do valor correspondente em até 5 dias após recebermos o produto;

Produtos devolvidos por defeitos de fabricação passarão por uma análise para verificar o defeito relatado. Se não for constatado nenhum defeito ou se as condições da nossa política não forem cumpridas, o produto será devolvido sem reembolso;

Produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados a você sem consulta prévia.