POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Prazo de entrega

O prazo para postar seu pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e opção de frete escolhida.

Pedidos enviados via Correios ou Melhor Envio podem ser consultados com o código de rastreamento disponibilizado em sua conta.

É importante que o endereço seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega

Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

Endereço cadastrado incorreto ou incompleto; mudanças climáticas (alagamento, fortes chuvas e etc);

As entregas poderão sofrer atrasos caso os Correios determinem greve sem prévio aviso;

Restrição de área de entrega por política exclusiva dos Correios;

Alguns locais restritos de entrega e o objeto ficam disponíveis na agência de Correios mais próxima para serem retirados em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo é devolvido ao Centro de distribuição;

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Relacionamentos através do e-mail loja@murbbrasil.com


TROCA OU DEVOLUÇÃO

De acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a troca ou devolução por desistência ou problemas de numeração.

Caso o produto que você adquiriu ou sua embalagem mostrem evidências de danos, é necessário que você entre em contato conosco em até 3 dias corridos após a data de entrega.

*Produtos devolvidos fora desses prazos serão reenviados para você sem consulta prévia.

Não serão aceitas devoluções de produtos com marcas de uso, sob nenhuma exceção.

Para solicitar uma troca ou devolução entre em sua conta ou CLIQUE AQUI

Observações:

O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi enviado, com todos os acessórios, e sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto, ele será inspecionado e, se estiver em boas condições, emitiremos um vale-compras para você ou a devolução no mesmo meio de pagamento efetuado.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: loja@murbbrasil.com

Prazo do reembolso ou do crédito

Boleto Bancário ou PIX
O valor da compra será reembolsado via depósito em conta corrente, usando as informações bancárias fornecidas por você. Esse processo será concluído em até 15 (quinze) dias.

AVISO: Não faremos reembolsos em contas bancárias de terceiros.

Cartão de Crédito
O reembolso será refletido em até 2 (duas) faturas subsequentes à data da aprovação da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura. Esse prazo é definido pelas administradoras de cartão de crédito.

Defeito de fabricação

Se um defeito de fabricação for identificado, será liberado um vale-compras no site, do valor correspondente em até 5 dias após recebermos o produto.

Produtos devolvidos por defeitos de fabricação passarão por uma análise para verificar o defeito relatado. Se não for constatado nenhum defeito ou se as condições da nossa política não forem cumpridas, o produto será devolvido sem reembolso.

Produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados a você sem consulta prévia.